MINNA TOBACCO is intended for customers aged 20 or older. Customers must also comply with any higher or additional legal-age requirements applicable to their destination.
How to Order
- Select your products and review the cart.
- Enter your account and shipping information.
- Confirm that you are at least 20 years old and meet any additional legal-age requirements applicable to your destination.
- Review shipping, taxes, duties and destination restrictions before payment.
Order Acceptance
Submitting an order is a request to purchase and does not mean that the order has been finally accepted. We review product availability, destination requirements, shipping conditions, and any necessary payment or security checks before confirming an order. If an order cannot be accepted, we will notify you. If any amount has already been collected for an affected order or item, it will be handled in accordance with the applicable refund procedure.
Fraud Prevention & Order Security
To protect customers and the integrity of our service, if we reasonably suspect unauthorized credit-card use, payment fraud, funds linked to scams or other unlawful activity, or any other fraudulent transaction, we may place the order on hold, request additional verification, refuse shipment, or cancel the order. Where reasonably necessary, we may also cooperate with payment service providers, financial institutions, or relevant authorities.
Customer Support
If you have any questions about your order or destination, please contact our customer service team through our official WhatsApp or by email at support@minnatabacco.com. Due to time-zone differences, we may not be able to reply immediately. Please leave your message and, if convenient, your email address. We will review your inquiry during business hours in Japan and reply as soon as possible.
ショッピングガイド
MINNA TOBACCO は、20歳以上のお客様を対象としています。配送先で20歳を超える、または追加の法定年齢要件が適用される場合は、その要件にも従う必要があります。
ご注文方法
- 商品を選び、カート内容を確認します。
- アカウント情報と配送先情報を入力します。
- 20歳以上であり、配送先に適用される追加の法定年齢要件も満たしていることを確認します。
- お支払い前に、配送・税金・関税・配送先の制限をご確認ください。
注文の受付・確定
注文の送信は購入のお申し込みであり、その時点で注文の受付が最終確定するものではありません。商品の供給状況、配送先の条件、配送可否、および必要な決済・セキュリティ確認を行ったうえで注文を確定します。注文をお受けできない場合はご連絡いたします。対象となる注文または商品について既に代金を受領している場合は、適用される返金手続きに従って対応します。
不正利用防止・注文の安全性
お客様および当サイトの安全を守るため、クレジットカードの不正利用、決済詐欺、詐欺行為に由来する疑いのある資金、その他の不正または違法な取引であると合理的に判断される場合、注文を保留し、追加確認をお願いし、発送をお断りし、または注文をキャンセルすることがあります。合理的に必要な場合には、決済事業者、金融機関、または関係当局と連携することがあります。
カスタマーサポート
ご注文や配送先についてご不明な点がございましたら、公式 WhatsApp またはメール（support@minnatabacco.com）よりカスタマーサービスまでお問い合わせください。国・地域間の時差により、すぐにご返信できない場合があります。ご質問内容と、必要に応じてメールアドレスをメッセージにお残しください。日本の営業時間内に内容を確認し、できるだけ早くご返信いたします。
